FAQ
Sprawdź najczęściej
zadawane pytania
Będziemy potrzebowali nowego konta do Twojej witryny z uprawnieniami administratora CMS. Niezbędne będą również dane dostępowe do konta hostingowego, na którym utrzymywana jest strona.
Nie - możemy zarządzać serwisami na dowolnym hostingu. Jedynym warunkiem jest korzystanie z PHP w wersji 7+. Jeśli obecna firma hostingowa nie spełnia Twoich wymagań, to służymy doradztwem podczas wyboru nowego usługodawcy oraz pomocą podczas przenosin portalu.
Mamy kilka metod, które zapewnią płynne i niezakłócone działanie Twojej stronie. Po pierwsze tworzymy regularne kopie zapasowe ustawień i bazy danych. Wykonujemy również kontrole działania zabezpieczeń i responsywności strony, sprawdzając co kilka minut, czy funkcjonuje tak, jak zaplanowaliśmy.
Nie ma takiej konieczności. W HelpWeb świadczymy usługi z miesiąca na miesiąc i możemy rozliczać się w takim trybie, a Ty po zaledwie miesięcznym okresie wypowiedzenia będziesz mógł się wycofać ze współpracy.
W przypadku rozliczenia miesięcznego będziesz miał możliwość zmiany pakietu po zakończeniu 30-dniowego okresu rozliczeniowego. W przypadku pakietów rocznych, będziesz musiał poczekać na zakończenie aktualnej oferty.
Tak, w przypadku obsługi dwóch lub więcej platform, oferujemy 15% zniżki na nasze usługi
W przypadku najbardziej wymagających, dużych klientów, przyjmujemy możliwość stworzenia pakietu indywidualnego.
Za pakiety możesz zapłacić za pomocą przelewów tradycyjnych, szybkich płatności Przelewy24 lub kartą płatniczą.
W przypadku wyboru pakietu miesięcznego, będziesz mógł zakończyć współpracę po upływie każdego takiego okresu rozliczeniowego. W przypadku rozliczenia rocznego zrezygnować będziesz mógł dopiero po wygaśnięciu umowy.
Pracujemy w tygodniu, w godzinach 9-17. W przypadku nagłej awarii lub wycieku danych zawsze staramy się niezwłocznie przystąpić do pracy.
Staramy się przede wszystkim zapobiegać jakimkolwiek problemom związanym z funkcjonowaniem strony i spójnością wtyczek. Jeśli jednak wystąpią, to możesz liczyć na indywidualne podejście i szybkie rozwiązanie sprawy przez jednego z naszych specjalistów.
Nie, ale świadczymy usługi doradcze podczas wyboru i zmiany hostingu.
Tak. Możemy pozbyć się wszelkich wirusów i malware, które zainfekowały Twój serwis. Od przeskanowania strony i usunięcia wirusów zaczynamy każdą współpracę.